Inspirar confianza en nuestros clientes en base a un servicio de valor, logrando un impacto positivo.
MISIÓN
VISIÓN
Ser una marca reconocida en el mercado por brindar productos y servicios de calidad, confiables e innovadores.
ENVIAR y RECIBIR DINERO
Contamos con más de 30 años de experiencia en el envío y recepción de remesas del extranjero.
Enviar dinero a:
+ Japón
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+ Ecuador
+ Pronto nuevos países
CAMBIO de MONEDA
Puedes realizar cambio de Dólares y Soles de forma segura y rápida para EMPRESA y PERSONA NATURAL
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Virtual
Presencial
* Sujeto a variación
Consulta también por nuestro servicio de Mesa de Cambio Corporativa para Empresa.
MONEYGRAM
MONEYGRAM Y ETF RED PERU MUNDO se unen para brindarte el mejor servicio en tus envíos de Perú hacia el mundo y viceversa.
Acércate a nuestra oficina para recibir dinero o enviarlo a cualquier parte del mundo con la rapidez, calidad y confianza que sólo los líderes pueden ofrecerte.
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| Perú a USA, Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú | ||
|---|---|---|
| Desde | Hasta | Tarifa* |
| USD - | USD 100.00 | USD 4.00 |
| USD 100.01 | USD 1.000.00 | 4% |
| >USD 1,000.01 | 4% | |
| Perú al resto de países menos España | ||
|---|---|---|
| Desde | Hasta | Tarifa* |
| USD - | USD 100.00 | USD 5.00 |
| USD 100.01 | USD 1.000.00 | 5% |
| >USD 1,000.01 | 4% | |
| Perú a España | ||
|---|---|---|
| Desde | Hasta | Tarifa* |
| USD - | USD 100.00 | USD 4.00 |
| USD 100.01 | USD 300.00 | USD 7.00 |
| USD 300.01 | USD 1,000.00 | USD 14.00 |
| USD 1,000.01 | USD 1,500.00 | USD 24.00 |
| USD 1,500.01 | USD 2,000.00 | USD 34.00 |
| USD 2,000.01 | USD 2,500.00 | USD 44.00 |
| USD 2,500.01 | USD 5,000.00 | USD 59.00 |
* Tarifas no incluyen I.G.V. (Impuesto general a las ventas de 18%). Además de las tarifas aplicables a una transferencia, se aplicará una comisión por cambio de moneda establecida por MoneyGram o su agente. Tarifas vigentes desde el 1 Noviembre del 2017.
| Nuestros Agentes Autorizados | ||||
|---|---|---|---|---|
| Agente | Local | Teléfono | Días | Horario |
| Cooperativa de Ahorro y Crédito San Isidro de Huaral | Av. Jorge Chávez 338. Huaral. Lima | 246-1035 | Lun. a Vie. | 08:45 - 13:00 15:30 - 18:00 |
| Sábados | 09:00 - 12:00 | |||
| Jr. Lampa 1017. Cercado de Lima. Lima | 428-5712 | Lun. a Vie. | 09:30 - 13:00 14:00 - 17:30 |
|
| Sábados | 09:00 - 12:00 | |||
| SIBA Tours | Jr. Galvez 377 Of. 203. Barranca. Lima | 235-4371 | Lun. a Sáb. | 10:00 - 13:30 16:00 - 19:00 |
| Casa de Cambio Vanessa | Av. Sáenz Peña 745. Callao. Callao. | 958-696487 946-880275 |
Lun. a Sáb. | 08:30 - 21:00 |
| Domingos | 09:30 - 18:00 | |||
A continuación te brindamos algunas recomendaciones. DESCARGAR AQUI
SERVICIO DE ATENCION AL USUARIO
Procedimiento para presentar una
Solicitud de Consulta, Requerimiento de Información, Queja y/o Reclamo.
Solicitud de Consulta, Requerimiento de Información, Queja y/o Reclamo.
Si deseas presentar una Solicitud te informamos de nuestro procedimiento:
PERSONAL:
- Sólo tienes que acercarte a una de nuestras oficinas de atención al público, con tu documento de identidad vigente.
- En la ventanilla de Atención al Usuario, el personal te proporcionará el FORMULARIO. Completa la información que se solicita, es muy importante que esté correctamente llenado y que lleve tu firma igual a tu DNI.
- En caso sea necesario, se te pedirá que nos adjuntes los documentos para la sustentación de tu reclamo.
- El personal responsable recibirá tu solicitud, te entregará una copia del FORMULARIO con el código de identificación y te informará de la fecha aproximada de respuesta.
VÍA TELEFÓNICA:
- Comunicándote a nuestra central telefónica 442-4488.
- El personal de Atención al Usuario te pedirá datos personales para identificarte y completar el FORMULARIO.
- Una vez completado el FORMULARIO se te proporcionará el código de identificación y se te informará de la fecha aproximada de respuesta.
- En caso sea necesario, se te pedirá que nos adjuntes los documentos para la sustentación de tu reclamo.
VIA EMAIL:
- Formulario. DESCARGAR AQUI
- Abre el archivo y completa la información, imprímelo y firma el documento.
- Escanea el documento y envíalo desde tu correo electrónico a: postmast@kyodai.com.pe (Asunto: Queja y/o Reclamo).
- Una vez recibida tu solicitud, el personal responsable te informará de la recepción del mismo, el código de identificación asignado y la fecha aproximada de respuesta.
ETF Red Perú Mundo se contactará para darte la respuesta a tu solicitud. El tiempo de respuesta no excederá de 30 días, salvo la complejidad del mismo lo justifique (Ley N° 29571 Código de Protección y Defensa al Consumidor).
Además:
- Si deseas hacer un seguimiento a tu requerimiento, puedes comunicarte a nuestra central de atención telefónica, marcando el 442-4488
- Si no estás satisfecho con la respuesta de ETF Red Perú Mundo, puedes acudir al Instituto de Defensa del Consumidor y Propiedad Intelectual (INDECOPI).
Estadísticas de Reclamo:
- Informe ETF Red Perú Mundo año 2018. DESCARGAR AQUI
- Informe ETF Red Perú Mundo año 2019. DESCARGAR AQUI
- Informe ETF Red Perú Mundo año 2020. DESCARGAR AQUI
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