{"id":906,"date":"2020-07-24T20:13:26","date_gmt":"2020-07-25T01:13:26","guid":{"rendered":"https:\/\/kyodai.com.pe\/etf\/?page_id=906"},"modified":"2020-07-24T20:13:26","modified_gmt":"2020-07-25T01:13:26","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kyodai.com.pe\/index.php\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"

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PREGUNTAS FRECUENTES<\/h2>\n <\/div>\n[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

Preguntas Frecuentes durante el periodo de Estado de Emergencia<\/span><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfEst\u00e1n atendiendo en las oficinas?<\/strong><\/span><\/p>\n

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Durante el periodo de Estado de Emergencia no estamos atendiendo en nuestras 2 oficinas de Surquillo y Jes\u00fas Mar\u00eda. Sin embargo, la atenci\u00f3n a nuestros clientes se viene brindando de manera no presencial a trav\u00e9s del trabajo remoto.<\/p>\n

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\u00bfCu\u00e1l es el horario de atenci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

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El horario de atenci\u00f3n sigue siendo el mismo de Lunes a Viernes de 9:00 am. a 5:00 pm. (Remesas y Cambio de Divisas) y S\u00e1bados de 9:30 am. a 12:30 pm. (Solo Remesas)<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

Nuestra central telef\u00f3nica para cualquier consulta es el 442-4488. Adicionalmente hemos habilitado los celulares 934-974172 \/ 946-174157 \/ 946-174143 para que tambi\u00e9n puedan comunicarse v\u00eda telef\u00f3nica o por WhatsApp.<\/p>\n

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Remesas:<\/strong><\/span><\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo puedo cobrar mi remesa si no hay atenci\u00f3n en las oficinas?<\/strong><\/p>\n

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Las remesas pueden ser cobradas en nuestros m\u00e1s de 400 puntos para pagos en efectivo canalizados a trav\u00e9s de las agencias de Interbank, Financiera CrediScotia y BanBif.<\/p>\n

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Recuerda que tambi\u00e9n trabajamos con la modalidad de dep\u00f3sitos en cuentas bancarias.<\/p>\n

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\u00bfPuedo realizar mis operaciones de env\u00edo sin tener que acercarme a alguna agencia?<\/strong><\/p>\n

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S\u00ed, puedes realizar las operaciones de manera no presencial a trav\u00e9s de nuestro servicio de Remesa Digital. Para mayor informaci\u00f3n escr\u00edbenos a postmast@kyodai.com.pe<\/a> o comun\u00edcate con nosotros v\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 requisitos necesito para realizar un env\u00edo a trav\u00e9s de Kyodai ETF?<\/strong><\/p>\n

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Si eres persona natural: Llenar el registro de datos y una foto de tu DNI o Carnet de Extranjer\u00eda.<\/p>\n

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Si eres persona jur\u00eddica: Llenar el registro de datos, ficha de RUC, copia literal, vigencia de poder, DNI o Carnet de Extranjer\u00eda del representante legal, accionistas y de las personas autorizadas a operar.<\/p>\n

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\u00bfA qu\u00e9 pa\u00edses puedo enviar dinero a trav\u00e9s del Servicio de Remesa Digital?<\/strong><\/p>\n

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Realizamos env\u00edos a Jap\u00f3n, Brasil, Argentina, Chile, Bolivia y Ecuador.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 debo hacer si la persona a la que le envi\u00e9 el dinero tiene problemas para recibirlo?<\/strong><\/p>\n

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Verificar que el destinatario tenga una identificaci\u00f3n oficial del pa\u00eds en donde vaya a recibir el dinero y que el nombre que figura en la identificaci\u00f3n coincida con el que nos indicaste al realizar la remesa. Los requisitos pueden variar seg\u00fan el pa\u00eds y el agente. Solicita los detalles escribi\u00e9ndonos a postmast@kyodai.com.pe<\/strong> o comun\u00edcate con nosotros v\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>\n

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\u00bfC\u00f3mo se brinda el servicio de MoneyGram?<\/strong><\/p>\n

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El servicio de MoneyGram se viene realizando a trav\u00e9s de nuestros agentes: Casa de Cambios Vanessa y Cooperativa San Isidro en Huaral. Para mayor informaci\u00f3n sobre las direcciones, podr\u00e1s encontrarlo en la secci\u00f3n MoneyGram de nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n

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Cambio de Divisas:<\/strong><\/span><\/p>\n

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\u00bfPuedo realizar mis operaciones de cambio de divisas sin tener que acercarme a alguna agencia?<\/strong><\/p>\n

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S\u00ed, contamos con el servicio de Cambio Digital. Para mayor informaci\u00f3n escr\u00edbenos a mesadecambios@kyodai.com.pe<\/strong> o al WhatsApp 944-914016<\/p>\n

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\u00bfCon qu\u00e9 bancos opera Kyodai ETF?<\/strong><\/p>\n

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Kyodai ETF opera con casi todos los bancos a nivel nacional. Detalle: BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank, BanBif y Cooperativa Pac\u00edfico. Todos los dep\u00f3sitos se realizan en el mismo d\u00eda.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 requisitos necesito para utilizar el servicio de cambio de divisas a trav\u00e9s de Kyodai ETF?<\/strong><\/p>\n

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Si eres persona natural: Llenar el registro de datos y una foto de tu DNI o Carnet de Extranjer\u00eda.<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

Si eres persona jur\u00eddica: Llenar el registro de datos, ficha de RUC, copia literal, vigencia de poder, DNI o Carnet de extranjer\u00eda de los representantes legales y DNI o CE de las personas autorizadas a operar.<\/p>\n

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